Política de Troca e Devolução

A Katlher Pratas deseja que você tenha uma experiência incrível com suas compras. Mas se algo não estiver como esperado, você pode solicitar troca ou devolução dentro dos prazos abaixo:

👉 Prazo para devolução por arrependimento:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

👉 Prazo para troca por tamanho, modelo ou defeito:

Aceitamos trocas em até 15 dias corridos após o recebimento.

👉 Condições para troca/devolução:

O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original.
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Peças com sinais de uso, mau uso ou danos causados por produtos químicos (como perfumes) não serão aceitas.

🚚 Frete:

Em casos de devolução por arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente.
Em casos de troca por defeito de fabricação, o frete é por nossa conta.

🛠 Garantia:

Oferecemos 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, conforme o CDC. Isso não inclui desgastes naturais ou quebra por mau uso.